Petits deuils en entreprise

Qu'appelle-t'on un deuil en entreprise?

Un deuil est une perte irrémédiable.En entreprise il s'agit d'un changement important qui se traduit par une perte : changement de poste, échec professionnel, départ non voulu, évolution technologique faisant abandonner d'anciens outils, projet qui échoue, futur départ à la retraite, etc...
Le deuil est un processus complexe qui passe par différentes étapes qui doivent avoir lieu si on veut surmonter l'épreuve et passer à autres choses. En fait il faut accepter les pertes pour pouvoir continuer tout simplement à vivre. Sinon on s'enferme dans un processus destructeur.

Les étapes du deuil peuvent ne pas être vécues successivement. Elles peuvent s'entremêler ou ne pas toutes apparaître. Donner lieu à des sentiments contradictoires. Il peut y avoir aussi des retours en arrière. Elles correspondent dans un premier temps à une descente qui est la période des ressentis douloureux avec :
- la perte
- le déni
- la colère
- la peur
- la tristesse.

La perte marque le début du processus de deuil. Elle n'est pas toujours identifié comme telle, et ceci peut prendre du temps. Tant que nous n'en avons pas conscience nous ne pouvons faire notre deuil. Le coaching peut être particulièrement efficace dans ce cas précis en nous permettant d'accéder à une prise de conscience.

Le déni est un refus de la réalité. Il porte aussi bien sur le deuil lui-même que sur ses circonstances.
Plus le deuil intervient brutalement, plus le déni sera fort.

La colère nous fait chercher un responsable : les subordonnés, nous-même, le patron, l'environnement de l'entreprise, etc... On se dit : "Pourquoi cela arrive-t'il  à moi"?

La peur nous fait douter en introduisant de l'incertitude. "Que vais-je devenir"? "Qu'est-ce qui va se passer"? "Vais-je réussir à surmonter cette épreuve"? Elle peut se manifester sous forme d'angoisse. Le monde de l'entreprise nous paraît dangereux.

La tristesse résulte de la prise de conscience que la situation est inéluctable, que rien ne peut plus être comme avant. C'est la plus difficile et la plus douloureuse des étapes. Elle se manifeste par du chagrin, de la plainte et parfois du repli sur soi. Elle peut déboucher sur la dépression.

Puis viennent les étapes de la remontée :
- l'acceptation
- le pardon
- le cadeau caché
- la sérénité.

L'acceptation est le moment magique où on accepte de faire face à la situation. On reprend son destin en main. Il ne s'agit plus de subir mais d'agir.

Le pardon est celui que l'on accorde aux autres, mais aussi à soi-même. Pardon pour les responsables du deuil, dont on perçoit à présent qu'ils n'étaient pas empreints d'intention volontairement négatives. Pardon pour soi ne pas avoir su maîtriser la situation à notre avantage.

Le cadeau caché est la prise de conscience que cette perte amène des conséquences positives inattendues : nouvelle orientation professionnelle, nouvelles responsabilités, opportunités, etc...

La sérénité est l'étape où l'on peut évoquer la perte sans émotivité excessive. On est en paix avec cet événement. C'est déjà du passé et on regarde vers l'avenir.


Livres à consulter :

"Sur le chagrin et sur le deuil : trouver un sens à sa peine à travers les cinq étapes du deuil"
de Elisabeth Kübler-Ross et David Kessler, éditions Jean-Claude Lattès, Paris, 2009.

"Le métier de coach" de François Delivré, éditions Eyrolles, Paris, 2007.